近年来“代理维权”黑灰产活动猖獗，不仅影响正常的金融秩序，而且让消费者陷入被贷款、被诈骗的风险，有的行为还涉及违法犯罪。国家金融监督管理总局宁夏监管局发布消费者权益保护风险提示，提醒消费者当心陷入维权陷阱，远离不当维权渠道。

“代理维权”黑灰产通常有以下几方面影响：

一是信息泄露隐患大。将个人信息、账户信息及用卡情况透露给无关第三方，无疑将自身暴露于极大的风险隐患中，极易引发个人信息买卖、恶意使用个人信息办理贷款业务、冒用身份申请金融产品等更大的风险隐患。

二是恶意投诉影响大。黑灰产业、反催联盟、“代理退保”等并不具备法律职业资格、金融从业资质等，往往通过提供错误信息、编造和歪曲事实恶意误导消费者，破坏金融消费者与金融机构的沟通途径和信任关系，造成信息不对称来达到自身目的，且恶意投诉、虚假投诉严重占用金融消费者正常维权渠道和资源，违背消费者诚信维权初衷，扰乱金融市场秩序。

三是代理维权成本大。一些寻找“代理维权”黑灰产的消费者，被黑灰产业盲目承诺骗取信任，缴纳高额代理维权费用，不仅无法缓解消费者的经济负担，往往还会加重消费者逾期带来的滞纳金、利息等负担，有些不法分子还会诱导消费者用退保金购买所谓“高收益”金融产品，造成消费者财产损失。

四是征信不良损失大。金融活动受到征信管理系统的监督和保护，包括金融业务办理、贷款及信用卡的使用情况和还款记录等，金融消费者一旦听信教唆，采取暂停或拒绝还款的方式来解决问题，将会给个人征信带来严重影响，不良记录将直接影响消费者后续金融产品的办理和使用，继而影响正常生产生活。

五是冲动退保风险大。不法分子为确保金融消费者与其合作，会向消费者隐瞒或歪曲保险产品的真实信息，诱导金融消费者退保，导致金融消费者在发生保险事故时无法得到保险保障，或未来再次投保时，由于年龄、健康状况等情况的变化，可能面临保费上涨甚至被拒保的风险。

“代理维权”黑灰产妨碍纠纷正常解决，国家金融监督管理总局宁夏监管局提示广大消费者选择合法维权渠道：

一是与金融机构协商。当金融消费者在金融机构办理业务或在接受金融服务的过程中发生金融消费纠纷，金融消费者可就合理诉求与金融机构沟通协商解决，前往营业场所、拨打金融机构官方客服电话或网上客服等渠道是最直接高效的途径。

二是第三方调解渠道。如与金融机构协商无法达成一致，金融消费者可通过向调解组织申请调解来解决纠纷，如银行业协会、保险行业协会等第三方调解组织，这些渠道都是正规且免费的。

三是向监管单位反映。金融消费者可就金融机构的产品、服务情况涉嫌侵犯消费者合法权益的行为，向监管单位以投诉或举报的形式反映相关问题，监管单位会按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》《银行保险违法行为举报处理办法》处理相应的投诉举报事项。

四是仲裁和司法帮助。如以上渠道均无法实现金融消费者诉求，亦可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护金融消费者自身合法权益。