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生命人寿“E服务体验中心”亮相西安

时间:2014年06月30日 来源: 关注次数:288【字体:

日前,生命人寿重要创新服务成果——“E服务体验中心”亮相西安,标志着生命人寿的电子信息化服务取得了新突破。

生命人寿“E服务体验中心”以自助服务终端、互动展示终端为载体,通过客户官网登录密码(业务员E行销平台登录密码)、客户二代身份证校验(业务员指纹认证校验)、手机动态码验证、银行卡实时户名与密码校验等多重安全控制手段,为客户和业务人员提供方便、快捷、安全、高效的预约投保、保单查询、保单变更、保单还款、在线交费、视频通话等多项自助服务和资讯服务;未来还将继续扩展更多服务功能,实现在线投保、续保等销售功能,从而突破传统销售、服务模式下的人力、网点等瓶颈制约,从而提升客户和业务队伍的满意度,提升公司的服务品牌。据了解,生命人寿“E服务体验中心”先期在陕西、深圳、上海、重庆、浙江、北京、四川、湖北、河南、云南等十家机构客服柜面进行试点,并将于2014年底前完成全系统各二级机构及部分重点三级机构客服柜面的全面推广应用。(来源于新华网)

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