为顺应互联网金融时代的新形势，通过搭建移动端线上公众服务平台，向客户提供获取价值、服务、效率及创新体验，生命人寿在2013年底启动生命人寿微信服务号开发，并于2014年3月27日正式上线。

公众平台服务号是微信公众平台的一种帐号类型，企业通过向客户发送及时消息、自定义菜单等功能为客户提供服务。生命人寿微信服务号，只需登陆微信，搜索公众号“生命人寿”、微信号“S95535”或通过手机“扫一扫”二维码即可关注。

目前我司微信服务号包括微商城、微账户、微服务三类基础功能。在微商城中，用户可以自助购买微信平台在售的产品及参与公司推出的各项精彩活动；微账户模块包含我的保单、账户信息、订单查询三个基本功能，客户可随时随地查询个人账户信息、微信平台已购买的保单信息、购物车中未支付的订单信息，实现在线购买保单的一站式管理。微信服务号尝试提供理赔报案，客户可以通过点击报案理赔，填写基本资料即可实现在线报案，无论线上线下客户均可通过微信平台轻松实现自助报案。另外，设立微信专属在线客服团队，针对微信平台客户提出的问题提供专业、热情、周到、便捷的在线咨询与解答。

互联网时代客户需求更加多元化、个性化，同时也对客户服务提出了更高的要求。微信服务号平台将始终以流程优化、功能完备、服务优良、品牌培养为目标，对现有的功能持续不断完善，并积极筹划创新服务内容以及活动。