近日，生命人寿上海分公司快速完成了一笔40余万元的理赔，让客户切身体会到了生命大爱。

客户伍先生为外地来沪打工人员，老伴没有退休金，三个子女也没有固定工作，全家十几口人都依靠他卖废品的微薄收入维生。2014年6月10日，伍先生因交 通事故不幸去世，家属们在得知消息后痛不欲生，伍先生的老伴高女士在整理遗物时，发现了一份生命人寿红上红E款两全保险（分红型）的保单。上海分公司在接 到报案后，多次主动与客户联系，告知客户理赔需要提交的材料。考虑到客户的家离公司的距离较远，理赔人员上门帮助客户，收取资料，仅用了一天的时间，在7 月29日就确定了赔付金额。

7月31日上午，上海分公司客服部吴斌经理与工作人员顶着炎炎烈日，主动上门慰问了客户家属。在家庭的顶梁柱遭遇事故后，家属一度对生活失去了信心。虽 然还沉浸在老伴离世的悲痛之中，但这笔保险金却也平添了不少安慰。本来以为保险公司的理赔会非常困难，没想到生命人寿的售后服务如此之好，赔付效率如此之 高。吴斌经理就理赔决定书向家属做了耐心的解释，红上红（E款）两全保险包含意外身故双倍给付的保障，伍先生交通事故属于意外的范围，保费20万元，可赔 付40万身故保险金，再加上身故利息，保险金红利等总共411325.01元。家属表示对赔付金额和公司的服务都非常满意，今后还会继续购买生命人寿的产 品，拥有更多保障。吴斌经理向客户家属传达了公司“关爱客户，客户至上”的服务宗旨，既然客户选择了生命人寿，就要尽可能地为客户服务好，想客户所想，急 客户所急，让客户真正感受到“事故无情，生命有爱”。

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