每个人都希望保持健康，赢得尊重，渴望安定的人生，稳定的经济。然而生活的节奏越来越快，压力也越来越大，大病发病率越来越高，发病年龄越来越低……而保险虽然不能阻止疾病的发生，但是却可以使疾病造成的损失减到最小。
    2013年3月，杨先生在其爱人的要求下，购买公司产品《吉祥三宝保险》、《附加定期重大疾病》，其中重疾保额为47万元。2015年4月杨先生在单位组织的体检中发现他的甲状腺出现了问题，经多家医院确诊后，确定为甲状腺癌，遂向公司进行了报案。
    理赔人员接到客户报案后，第一时间联系被保人，并告知理赔所需资料。同时迅速向总分公司上级领导进行了汇报，考虑案情重大，总公司特开设理赔快速通道，分支机构成立了专案小组，在报案同时介入调查，慰问客户，并协助客户收集理赔资料。在前期已进行充分赔付调查的基础上，公司于接收客户理赔申请当天上报总部，总公司两核部也积极协调再保公司，总计赔付47万元，理赔人员亲自上门送达《理赔通知书》。
    2015年6月3日，客户杨先生将一面书写“疾病无情 生命有爱”的锦旗送到了富德生命人寿松原中心支公司，感谢富德生命人寿周到的服务和高效的理赔。同时杨先生对公司快速的理赔服务感到非常意外，他说：“当初购买保险时，对保险公司并不认可，是爱人非要坚持。现在我生病，孩子又待业在家，没想到在我最需要帮忙时，保险公司的理赔款这么快就到了，让我没有了后顾之忧，可以有尊严的活着。谢谢您们！”
    患病或身故获赔并不是人们购买保险的初衷，但是保险金却让躺在病床上的亲人能够多一份安心和静心。富德生命人寿在为客户提供优质理赔服务的基础上，始终秉承“内诚于心，外信于行”的服务理念，注重以理赔树品牌形象，为客户提供切切实实的售后保障，将关爱生命的理念注入每位客户的心底，给每位遭受不幸的客户送去最真挚的慰问与最切实际的关怀。