绿通速度 | 解就医难题 赢救治先机
时间：2022年05月11日 来源： 关注次数：89【字体：大 中 小】
生活万花筒五彩斑斓
会有明亮快乐的鲜艳，也有阴郁无助的灰暗
当生活突遇波澜
总有人护你岁月静好，在升级打怪的道路上相伴前行
生活突变
28岁的刘女士一向身体健康，2021年下半年，她突然出现明显疲倦、心慌等症状，这让原本平静幸福的生活微微泛起波澜。
带着疑问和不安，2021年10月26日，刘女士在家人的陪同下前往安徽医科大学第一附属医院进行B超、彩超等一系列检查，检查结果发现可疑的甲状腺结节。为了进一步明确病情，刘女士当即又做了细胞穿刺活检，病理报告判断倾向甲状腺乳头状癌，医生建议采取手术切除。
一筹莫展
为了能尽快完成手术，防止病情进一步恶化，刘女士一家经过慎重考虑，决定在确诊医院安徽医科大学第一附属医院进行手术。没想到的是，作为安徽辖内权威的三甲级医院，安徽医科大学第一附属医院床位和手术名额十分紧张，这让刘女士一家犯了难。咨询医生后，医生告知刘女士，具体什么时间可以入院，还需等待床位安排。看着遥遥无期的手术排期，刘女士一家一筹莫展。
绿通守护
此时，刘女士想起两年前自己曾购买一款富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）的重疾险产品，抱着试一试的心态，刘女士拨通了服务人员的电话咨询理赔相关信息。在了解具体情况后，服务人员得知刘女士目前还处于等待住院手术安排阶段，便告知刘女士她所持有的这款产品是附有“重疾绿通”服务的，可以协助刘女士进行住院和手术协调。工作人员的话让刘女士心中一亮，重燃信心和希望。
在服务人员的协助下，递交申请材料、指定医院的住院及手术协调流程都进行的非常顺利，工作人员专业高效的服务态度给了刘女士满满的安全感。
11月8日，刘女士递交重疾绿通申请资料，申请指定医院的住院及手术协调服务。
11月9日，递交申请后一个工作日，重疾绿通使用资格及资料即审核通过，立即启动协调服务对接。
11月10日，仅两个工作日，刘女士便接到通知，已经成功协调到安徽医科大学第一附属医院11月15日的专家医师手术。
11月15日，刘女士在第三方服务人员的协助下顺利入院，成功完成手术，进入康复阶段。
服务人员再次见到刘女士时，她已恢复了往日的光彩，并由衷的感慨到：”从申请到就诊手术，仅仅一周，绿通的高效率，让我赢得了与生命赛跑最为宝贵的时间！”她表示，入院手术的整个过程在服务人员的安排下紧凑而流畅，高超的医疗水平、良好的服务态度、舒适的就诊环境给了她莫大的安全感，对富德生命人寿的工作人员表达诚挚的感谢，再次为重疾绿通点赞，为富德生命人寿点赞！
急客户之所急，想客户之所想。富德生命人寿绿通服务一直致力于为客户提供专业的健康服务保障，生活瞬息万变，贴心服务、健康守护的初心不变。
（*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供，每位客户的就医需求及对应服务方案不同，可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。）
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