随着人工智能技术高速迭代普及，AI换脸、语音仿真、智能生成虚假内容等前沿技术被不法分子恶意滥用，不断翻新诈骗手法，催生了一批隐蔽性强、迷惑性高的新型保险诈骗模式。不法分子利用AI技术高度仿真的特性，精准伪装保险客服、理赔专员、专业顾问等保险公司官方工作人员身份，假借退保理赔、保单升级、收益返现、保单信息核验等各类保险业务相关名义实施诈骗，严重损害保险消费者的合法权益，威胁群众财产安全。

为进一步提升广大保险消费者的风险识别能力与防范意识，筑牢金融安全防护防线，守护消费者资金安全，富德生命人寿特此为大家揭秘AI新型保险诈骗常见套路，普及金融安全知识。

一、AI新型保险诈骗的常见套路

（一）AI换脸冒充从业人员，诱导退保实施诈骗

不法分子通过非法渠道搜集、窃取保险公司从业人员公开影像资料，依托AI换脸技术合成虚假真人视频、搭建虚假直播场景，伪装保险公司官方客服、专业顾问、理赔专员等工作人员。同时编造“保单收益过低、产品即将停售、保单存在漏洞、可全额退保”等虚假说辞，诱导消费者自主操作退保，或引导消费者转接所谓“专业代办人员”，借机收取高额代办服务费，骗取消费者资金。

（二）AI仿声模拟官方来电，虚构事由诱骗转账

诈骗团伙利用AI语音合成技术，高度复刻保险公司官方客服语音，同时通过黑灰产渠道获取消费者姓名、保单险种、投保时间等信息，对接个人保单情况实施诈骗。不法分子致电消费者，虚构“保单状态异常、涉嫌违规操作、保险账户冻结、需要资金验资核验”等虚假事由，诱导消费者转账验资、交纳所谓账户解冻费、保证金等费用。此类诈骗语音仿真度高、信息匹配精准，易让消费者放松戒备，进而造成大额资金损失。

（三）AI伪造理赔证明材料，诱导虚假理赔牟利

部分黑灰产从业者利用AI技术快速批量伪造病历单据、诊断证明、住院记录、意外事故凭证等全套理赔材料，对外大肆宣传“理赔包过、小伤大赔、无病可赔”等虚假噱头，诱导消费者虚构保险事故、夸大伤情病情、伪造理赔资料，协助其办理虚假理赔，并从中抽取高额代办佣金。需要重点提醒的是，虚假理赔不仅扰乱保险行业正常经营秩序，更涉嫌保险诈骗，消费者一旦参与，将面临法律风险。

（四）AI生成虚假宣传素材，误导消费者私下投保

不法分子利用AI智能生成虚假保单截图、收益演算视频、客户到账凭证、产品资质文件等伪造素材，编造“内部专属保险产品、高息保本、保底返利、限量名额、专属升级”等不实违规信息，刻意制造稀缺、优惠假象。诱导消费者脱离保险公司官方正规渠道，通过私人转账、线下私下交易等方式投保、升级保单，最终直接侵占消费者资金，导致消费者并未获得任何真实有效的保险保障，且自身资金受损后维权难度大。

二、消费者安全防范风险提示

（一）坚守官方渠道，杜绝私下代办

所有保险业务办理均需通过正规官方渠道，包括保险公司官方客服热线、官方APP、官方小程序、线下营业网点等。退保、理赔、保单变更、保费交纳、信息核验等各类核心业务，一律拒绝私人代办、私下转账办理，坚决远离非官方业务通道。

（二）警惕虚假宣传，摒弃侥幸心理

提高对网络直播、陌生私信、短视频、社群消息等非官方宣传内容的警惕性。凡是声称“全额退保、理赔包过、保单存在漏洞、高额保底收益、限时返利”的信息，均为高危诈骗话术，切勿轻信、切勿跟风，不随意点击陌生链接、不添加陌生业务联系人。

（三）严守法律底线，拒绝骗保行为

自觉遵守金融监管规定与法律法规，树立合规投保、诚信理赔意识。坚决不伪造理赔材料、不夸大意外及病情情况、不参与、不协助任何虚假理赔、骗保套利行为，守住法律和合规底线，避免因一时侥幸参与保险诈骗，承担相应民事、行政乃至刑事责任。

（四）拒绝陌生转账，筑牢资金防线

正规保险机构及其工作人员，不会通过个人电话、视频、私信等方式要求客户转账验资、交纳解冻金、保证金、核验资金。但凡涉及“转账验资、交费解冻、资金核验”等资金操作要求，均涉嫌诈骗，应立即终止沟通。

（五）多重核验身份，谨慎操作交易

面对陌生语音来电、视频连线核验保单信息时，即便对方精准说出个人及保单信息、音视频画面高度逼真，也绝不轻信盲从。务必挂断来电、退出视频后，主动拨打保险公司官方客服热线二次核验对方身份及业务真实性，核实无误后再办理相关业务，坚决杜绝仅凭单一渠道信息操作资金和保单业务。

富德生命人寿积极履行金融消费者权益保护主体责任，呼吁广大消费者提高风险防范意识，擦亮双眼、谨慎甄别AI新型诈骗手段，守护好个人“钱袋子”，树立理性金融消费理念。