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绿通速度 | 解就医难题 赢救治先机

时间:2022年05月11日 来源: 关注次数:8【字体:

  生活万花筒五彩斑斓
  会有明亮快乐的鲜艳,也有阴郁无助的灰暗
  当生活突遇波澜
  总有人护你岁月静好,在升级打怪的道路上相伴前行
 
  生活突变
  28岁的刘女士一向身体健康,2021年下半年,她突然出现明显疲倦、心慌等症状,这让原本平静幸福的生活微微泛起波澜。
  带着疑问和不安,2021年10月26日,刘女士在家人的陪同下前往安徽医科大学第一附属医院进行B超、彩超等一系列检查,检查结果发现可疑的甲状腺结节。为了进一步明确病情,刘女士当即又做了细胞穿刺活检,病理报告判断倾向甲状腺乳头状癌,医生建议采取手术切除。
 
  一筹莫展
  为了能尽快完成手术,防止病情进一步恶化,刘女士一家经过慎重考虑,决定在确诊医院安徽医科大学第一附属医院进行手术。没想到的是,作为安徽辖内权威的三甲级医院,安徽医科大学第一附属医院床位和手术名额十分紧张,这让刘女士一家犯了难。咨询医生后,医生告知刘女士,具体什么时间可以入院,还需等待床位安排。看着遥遥无期的手术排期,刘女士一家一筹莫展。
 
  绿通守护
  此时,刘女士想起两年前自己曾购买一款富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)的重疾险产品,抱着试一试的心态,刘女士拨通了服务人员的电话咨询理赔相关信息。在了解具体情况后,服务人员得知刘女士目前还处于等待住院手术安排阶段,便告知刘女士她所持有的这款产品是附有“重疾绿通”服务的,可以协助刘女士进行住院和手术协调。工作人员的话让刘女士心中一亮,重燃信心和希望。
 
  在服务人员的协助下,递交申请材料、指定医院的住院及手术协调流程都进行的非常顺利,工作人员专业高效的服务态度给了刘女士满满的安全感。
  11月8日,刘女士递交重疾绿通申请资料,申请指定医院的住院及手术协调服务。
  11月9日,递交申请后一个工作日,重疾绿通使用资格及资料即审核通过,立即启动协调服务对接。
  11月10日,仅两个工作日,刘女士便接到通知,已经成功协调到安徽医科大学第一附属医院11月15日的专家医师手术。 
  11月15日,刘女士在第三方服务人员的协助下顺利入院,成功完成手术,进入康复阶段。
  服务人员再次见到刘女士时,她已恢复了往日的光彩,并由衷的感慨到:”从申请到就诊手术,仅仅一周,绿通的高效率,让我赢得了与生命赛跑最为宝贵的时间!”她表示,入院手术的整个过程在服务人员的安排下紧凑而流畅,高超的医疗水平、良好的服务态度、舒适的就诊环境给了她莫大的安全感,对富德生命人寿的工作人员表达诚挚的感谢,再次为重疾绿通点赞,为富德生命人寿点赞!
 
  急客户之所急,想客户之所想。富德生命人寿绿通服务一直致力于为客户提供专业的健康服务保障,生活瞬息万变,贴心服务、健康守护的初心不变。
 
(*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例,对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供,每位客户的就医需求及对应服务方案不同,可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。)

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