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※咨询、投诉渠道：

1. 电话投诉：

拨打全国统一客服热线：95535或400-820-0035

拨打当地分支公司咨询投诉电话：分支公司咨询投诉电话

2. 信函或亲访投诉：

各省级分公司及分支机构信函及接待地址请点击：分支公司地址

3. 网络投诉：

官网投诉：请点击：官网在线投诉

微信投诉：关注富德生命人寿公众号，点击E站，选择2（在线投诉）。

※投诉办理须知：

1. 投诉人为申请资格人或其委托人。投诉资格人为保单的投保人、被保险人和受益人。委托他人投诉时，需提供申请资格人签名的投诉情况说明和相关证据材料、保单原件、申请资格人身份证明、委托书、受托人身份证明。

2. 亲访投诉时，需填写《客户投诉受理单》，并请您携带保险合同正本、本人身份证原件及其他相关证明材料，以便我司及时确认您的信息，尽快进行问题处理。

3. 通过其他方式投诉的，请您提供准确的联系方式及保险合同号，以便我司及时与您取得联系和提供服务，其他相关材料可后续补充，我们会对您提供的信息严格保密。

4. 投诉登记后会有投诉岗专员与您取得联系，后续会定期向您反馈案件处理进展。对于事实清楚、争议情况清晰的保险消费投诉，一般在10个工作日内向您反馈处理意见。

※投诉处理流程图：