日前，河北无极县客户郑某购买公司生命合家欢保险卡一张，并于2011年1月14日激活生效。2011年9月15日被保险人郑某与朋友因经济纠纷发生口角，被刺身亡。郑某正值壮年，是家中的经济支柱，突然离去，对家人是致命的打击，留下了体弱多病的妻子和一双未成年的儿女，痛苦、绝望、无助立即笼罩在了这个原本幸福的四口之家。

　　 9月15日，河北分公司理赔人员接到业务员打来的报案电话，在系统内核实该客户的投保信息无误后，立即赶往被保险人家中对家属进行慰问，并对后续的理赔事宜给予了指导，同时展开理赔及时调查工作，通过对村邻和无极县公安局的走访，经核实，确认事故属实。

　　 近期，郑某家属向河北分公司提交完整的理赔资料申请理赔，河北分公司于10月11日受理索赔申请，立即把相关资料通过系统上报。因调查工作已先期完成，公司于10月13日完成全部审批环节，迅速将10万元保险金打入客户指定的银行账户中。

　　 及时到位的理赔款给这个不幸的家庭带来些许慰寄，解客户燃眉之急，缓解客户后顾之忧。公司高效快捷的理赔服务也得到了客户的高度赞扬。

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