11月26日上午10点左右，河北廊坊中心支公司接到公司开业以来第一个理赔报案电话，业务员李皓月报案称，客户李某购买生命人寿吉祥安康卡单于11月25日晚在住处楼道里意外摔伤。

　　 接到报案电话后，理赔人员立即与客户取得联系，得知客户受伤不太严重，正准备去廊坊市医院就诊，理赔人员简单向其交代注意事项，并及时将客户报案信息上报总经理室，总经理室对此十分重视，当即安排车辆并要求廊坊中支团险部经理高阳与理赔人员立即面见客户，亲自指导客户办理理赔。经向客户了解核实情况，确认属于保险责任，并告知客户准备相应资料，理赔人员将案件具体情况汇报总经理室，总经理室研究决定立即为客户支付赔款，但客户称这两天时间不方便，要到下周一（11月28日）才有时间。

　　 11月28日，廊坊中支营运部经理魏志鸿及理赔人员、业务员来到被保险人李某的公司，经审核客户票据，均在医保范围之内，费用合计264.3元，客户购买的吉祥安康卡单意外医疗赔付应是100元免赔额，90%比例赔付，营运部经理魏志鸿亲自将148元赔款交至客户手中。

　　 虽然理赔的数额不大，但是客户被生命人寿理赔服务的迅速及时以及服务人员的热情、细致所感动，称赞说生命人寿的理赔快、服务好，特意做了锦旗送给生命人寿廊坊中支表达谢意。

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