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内诚于心 外信于行 ——周口中心支公司银保客户理赔案纪实

时间:2011年12月08日 来源: 关注次数:73【字体:

  近日,生命人寿周口中心支公司秉承“以客户为中心”的服务理念,快速理赔了一起3.6万元的案件,用诚信高效的实际行动,彰显了“生命”的价值!

   据了解,被保险人霍某于2011年2月25日在我公司购买了《生命人寿红上红E款两全保险(分红型)》,趸交保费1.8万元。2011年7月6日霍某在帮助同村村民修建房屋时,不慎从高处坠下抢救无效死亡,其家人在后来整理遗物时发现了保单,随即向周口中支报案。

   接到报案后,中支理赔人员在核对保单及客户投保信息无误后,立即前往被保险人家中对家属进行了慰问,并对后续的理赔事宜给予了详细指导。经过理赔人员全面细致的调查取证,认定被保险人意外出险情况属实属我公司理赔范围。11月22日,被保险人家属向我司正式提交理赔申请,经河南分公司核准后于11月25日正式下发理赔通知书,此时距理赔申请日还不足4天。

   该案件再次彰显了我公司高效快捷的理赔服务,有效提升了公司在客户心中及当地的美誉度,体现了公司“内诚于心,外信于行”的核心价值观,彰显了公司良好的品牌形象!

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