2012年3月5日这一天，对赣州于都的袁某的家人来说，是一个悲伤的日子。3月5日上午10时30分，袁某驾驶摩托车从亲戚家回家。天公不作美，下起了小雨，当车子行驶到半路时，袁某驾驶的摩托车不幸与相对方向行驶的小型轿车相撞，造成袁某当场死亡，两车受损的重大交通事故。

　　事故发生后，袁某的家庭陷入了困境。当他的家属得知其购买了生命人寿的保险产品《幸福家庭卡》后，随即向我公司报了案。接到报案后，我公司迅速启动理赔工作预案，在安慰投保人亲属的同时积极为投保人家人收集齐了理赔材料。

　　4月9日，投保人家属向公司提交了理赔材料，经我司前期仔细调查核实后，于4月10日通过了系统审批，并将7万元理赔款打入受益人账户。袁某的妻子感激地说：“当他走时，我真感觉到像天塌下来了一样，是保险给了我坚强生活下去的勇气”。

　　5月1日，袁某妻子特意从于都来到赣州中支，向我司赠送 “真诚服务，值得信赖”的锦旗，表达她的感谢之情。此次理赔的高效、便捷在当地引起了强烈反响，受到当地群众的高度赞扬。

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