根据《人身保险业务基本服务规定》和《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》的要求：各保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程、监督电话、《人身保险投保提示书基准内容》等进行公示、张贴，设置投诉意见箱或者客户意见簿。

　　这一举措的背景则是新任保监会主席项俊波走马上任后对2012年重点工作的积极部署，项俊波说：“监管制度设计要严密，执行制度要严格，违规处罚要严厉。”而抓服务则成为监管为民的重要体现。

　　在这“严”字当头的监管力度下，生命人寿积极响应上级部门的指示，深圳分公司客服部率先于4月25日下午完成了服务标识牌的柜面张贴工作，其内容丰富完整，清晰明朗，让客户在办理业务的同时能了解公司的服务流程，这充分体现了生命人寿努力提升保险服务质量和水平的决心。

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