座席(2-4人)

呼出座席岗位职责：

1、新产品知识学习；

2、呼出任务执行；

3、问题件转办；

呼入座席岗位职责：

1、在标准时间内接听电话；

2、根据职责处理来电服务要求；

3、及时答复和处理客户咨询及要求，包括保险信息查询、保单价值、投连帐户的单位数查询、各类保险知识解答以及保险卡的激活等；

4、服务内容记录；

5、负责问题件的转办；

任职要求：

1、呼出岗座席中专以上学历，呼入岗座席大专以上学历；

2、普通话标准，语音亲切；

3、做事认真细致、耐心，有良好的沟通、表达及学习能力，具备较高的执行力与工作效率。