保单尊享服务
| 服务项目 | 服务内容 | 服务申请 |
|---|---|---|
| 贵宾保单金号 | 以“V”开头、以“888”结尾的保单号码作为VIP贵宾保单金号，以彰显您的尊贵身份。 | 通过个险、收展、传统银代渠道投保的VIP客户，保单承保成功后系统将自动生成贵宾金号。 |
| 保单信封 | VIP客户新投保的保险合同，在递送时增加专属保单袋。 | 公司主动设置，为您提供。 |
| 专属电话通道 | 为VIP提供专属电话通道,专门负责对VIP进行新单回访、满意度回访、接听呼入电话等,减少您的等待时间,满足您提出的各类业务需求和个性化需求。 | 拨打VIP专属客服热线95535/4008-200-035,即可享受专属电话团队带来的服务。 |
| VIP柜面服务专区 | 公司在柜面设立VIP服务专区/专柜，为您提供业务办理的绿色通道,满足您的各类业务需求。 | 公司将主动设置,您在柜面办理业务时，出示VIP卡或报卡号（您的手机号）即可于VIP专区办理。 |
| 免息复效 | 若您在保单失效后一年内(含)办理复效,不论您的VIP身份是否因该保单的失效而改变,均可免除复效利息，每张保单最多可使用一次VIP免息复效权益。 | 您可携带身份证件与其他相关资料前往柜面申请，也可委托代理人或他人办理。 |
| 免费补发合同 | 补发保单免除工本费。 | 您可携带身份证件与其他相关资料前往柜面申请。 |
| 住院探视 | 当您所持有保单的被保险人出险后住院并主动报案时,我们将在尊重您个人意愿的前提下前往探视。 | 您可主动联系我司分支机构或客户经理,公司服务人员将在取得您同意的情况下上门探视。 |
| 资讯订阅 | 我们将为您定期向客户推送健康、财经、法律等专题的知识类信息，您可点击短信中的网页链接阅读文章。 | 默认为您开后信息推送，您可随时退订,若您并未退订但长时间未收到订阅资讯,建议检查您的被拦截短信，并进行相关放行设置。 |
| 生日月多倍积分 | VIP客户在生日所在月份,于“富德心服务”平台兑换计步积分,可享受的积分兑换比例=基础兑换比例×其等级对应倍数。 | 在“富德心服务”登录并绑定客户信息，即可享受。 |
